Reklamační řád

Reklamační řád.

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
Výrobek byl poškozen působením živlů.
Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

Postup při reklamaci :

Informujte nás o reklamaci dopisem, nebo e-mailem.
Zboží vraťte s uveďením důvodu reklamace a přiloženou kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Odstoupení od smlouvy :
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Po odstoupení od smlouvy musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat v zákonné lhůtě zpět. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zaplacenou částku předem dohodnutým způsobem.
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Náklady na vrácení částky za zboží

1) Rozbalené nosiče dat jsou považovány za zcela znehodnocené, jejich dalším prodejem by byla porušena autorská práva.
2) Pokud je zboží rozbaleno, nemůže být po vrácení dalšímu zákazníkovi nabídnuto jako nové, jeho hodnota je snížena, vrácená částka je proto o 10% nižší.
3) Poškozené zboží je posuzováno individuálně.
Náklady v bodech 2 a 3 se sčítají.